Serwis AD DEPTUCH jest jednym z najlepszych serwisów w regionie, charakteryzującym się wysoką jakością, fachowością i terminowością wykonywania napraw oraz sprzedażą części zamiennych do wszystkich marek samochodów osobowych i dostawczych. Zadaliśmy kilka pytań Panu Stanisławowi Deptuchowi, celem przybliżenia osiągnięć, planów i odczuć, które towarzyszą w codziennej pracy Firmy.

Proszę przedstawić swoją Firmę w zakresie historii i dnia dzisiejszego.

AD Serwis DEPTUCH jest firmą rodzinną, która powstała w 1987r. Właścicielami firmy są: Bożena, Sta-nisław i Łukasz Deptuch. Serwis wraz ze sklepem, zlokalizowany w centrum miasta Jawor, wyposażony jest w najnowocześniejsze urządzenia diagnostyczne i naprawcze. Wykonuje profe-sjonalne usługi w zakresie przeglądów pogwarancyjnych, napraw mechanicznych i, w niedalekiej przyszłości, elektronicznych. Ponadto, dokonujemy komputerowej diagnostyki zawieszenia i geometrii kół. Na dzień dzisiejszy posiadamy 6 stanowisk naprawczych i zatrudnionych jest 12 osób.

Co wpłynęło na Pańską decyzję o wejściu w struktury AD Polska i co dało Panu podpisanie umowy Serwisowej AD?

Decyzję o wejście w struktury AD Polska podjęliśmy wraz z małżonką i sy-nem Łukaszem, kierując się aktualną sytuacją rynku motoryzacyjnego w Polsce i Europie. Obserwując prężny rozwój firmy AD Polska i jej Partnera AD STENMOT, z którym bardzo mocno współpracujemy od 1991r., uważałem, że wybór co do dalszej działalności mógł być tylko jeden. Na marginesie mogę powiedzieć, że prowadziliśmy rozmowy z firmami konkurencyjnymi w celu podpisania umów serwisowych, ale nikt nie był w stanie przedstawić warunków współpracy jakie dało nam AD Polska.

Jak postrzegają zmianę, ja-kiej uległ wizerunek Firmy po wstąpieniu w Sieć AD, Pana dotychczasowi oraz nowi klienci?

Uważam, że dzięki zmianie wizerunku zewnętrznego firmy na serwis AD, pozyskaliśmy nowych klientów, którzy zaczęli nas darzyć dużo większym zaufaniem wiedząc, że należymy do sieci autoryzowanych serwisów europejskich. Z kolei nasi dotychczasowi klienci zostali mile zaskoczeni otrzymaniem książek serwisowych do swoich aut i udzielaniem gwarancji ważnej w całej europejskiej sieci ADI oraz kart stałego klienta, dających zniżki na zakupione części i usługi w sieci serwisów AD na terenie całego kraju.

Czym charakteryzuje się praca z coraz bardziej wymagającym klientem.

Rozwój techniki motoryzacyjnej zmusza nas do nowych inwestycji w sprzęt, bez którego nie bylibyśmy w stanie funkcjonować na rynku usług. Jednakże, bez dobrze wyszkolonej kadry mecha-ników, zakupione narzędzia byłyby bezużyteczne. Z tego powodu pracownicy warsztatu wyjeżdżają na szkolenia. Dzięki wstąpieniu w struktury AD otrzymalioemy dostêp do szeregu instrumentów, którymi wspiera nas Partner AD STENMOT Wrocław.

Co jest potrzebne do osiągnięcia sukcesu w tak wszechobecnym temacie usług mo-toryzacyjnych oraz trudnym okresie recesji w jakim w chwili obecnej działamy?

Do osiągnięcia sukcesu wymagana jest, w szerokim tego słowa znaczeniu, profesjonalna i miła obsługa kadry, mechaników, a także przystępne ceny usług. Ważnym atutem naszego serwisu jest posiadanie dobrze zaopatrzonego sklepu motoryzacyjnego. Zapewne także trafność w podejmowaniu śmiałych decyzji, choćby tej o przystąpieniu do sieci Serwisów AD. To pozwala na uchronienie się przed najgorszym, jakim jest zakończenie działalności, i na optymistycznym pa-trzeniu w przyszłość.

Jak konkurencja w branży wpływa na poprawę obsługi klienta i jak postrzega Pan przyszłość Firmy w strukturach AD?

Istnienie konkurencji na rynku jest sprawą bardzo ważną. Zmusza nas do ciągłego rozwoju serwisu, systema-tycznego wyposażania w urządzenia i techniki naprawcze. W najbliższej przyszłości skupimy się na zakupie komputerowego urządzenia do diagnozowania systemów elektroniki pojazdowej. AD Polska zobowiązała się dostarczyć program serwisowy, który pozwoli na jeszcze bardziej profesjonalną obsługę klientów w obszarze wprowadzania nowszych technologii oraz uzyskania danych technicznych, regulacyjnych, kosztorysowania napraw, wykazu czynności przeglądowych i innych, zalecanych przez producentów samochodów.

Dziękujemy za wypowiedź i życzymy Panu dalszych sukcesów.